Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za naplatu dugova
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za naplatu dugova koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje i naplatu neizmirenih potraživanja od klijenata. Kandidat će komunicirati sa dužnicima putem telefona, e-pošte i drugih kanala, pružajući informacije o dugovanjima i usmeravajući ih ka rešenju. Važno je da agent poseduje odlične komunikacijske veštine, sposobnost rešavanja problema i strpljenje u radu sa različitim tipovima klijenata. Takođe, očekuje se da prati zakonske propise vezane za naplatu dugova i da održava tačne evidencije o svim interakcijama i naporima u vezi sa naplatom. Agent će sarađivati sa timom za korisničku podršku i pravnim sektorom kako bi osigurao pravovremeno i efikasno rešavanje slučajeva. Pozicija zahteva visok nivo profesionalnosti, diskrecije i etičkog pristupa radu. Kandidat treba da bude sposoban da radi pod pritiskom i da postigne ciljeve naplate u skladu sa politikama kompanije. Ovo je prilika za one koji žele da razviju karijeru u oblasti finansija i upravljanja potraživanjima, uz mogućnost dodatnog usavršavanja i napredovanja.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Kontaktiranje dužnika radi naplate dugova.
- Vođenje evidencije o svim komunikacijama i naporima naplate.
- Pregovaranje o planovima otplate sa klijentima.
- Pridržavanje zakonskih propisa u vezi sa naplatom dugova.
- Saradnja sa pravnim timom u slučaju nerešenih dugovanja.
- Izveštavanje menadžmentu o statusu potraživanja.
- Održavanje profesionalnog i etičkog pristupa u radu.
- Praćenje i ažuriranje baza podataka o dužnicima.
- Identifikovanje i prijavljivanje potencijalnih rizika i problema.
- Obezbeđivanje visokog nivoa korisničke podrške tokom procesa naplate.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola iz relevantne oblasti.
- Iskustvo u naplati dugova ili sličnim poslovima.
- Odlične komunikacijske i pregovaračke veštine.
- Poznavanje zakonskih propisa o naplati dugova.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Organizovanost i pažnja prema detaljima.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih kancelarijskih programa.
- Diskrecija i poštovanje privatnosti podataka.
- Sposobnost rešavanja konflikata i problema.
- Motivisanost za postizanje ciljeva i rezultata.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u naplati dugova?
- Kako pristupate teškim razgovorima sa dužnicima?
- Kako osiguravate da su svi zakonski propisi ispoštovani?
- Kako organizujete svoj radni dan?
- Koje tehnike pregovaranja koristite?
- Kako se nosite sa stresom na poslu?
- Da li imate iskustva sa radom u timu?
- Kako pratite i ažurirate evidenciju o naplati?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Zašto želite da radite kao agent za naplatu dugova?
